上個月，媗麻買了特價冰箱，當時的促銷優惠是送一台歌林10人份的微電腦電子鍋(優惠至八月底止)。
當時，賣場的人員表示贈品有缺，等到貨時再通知，因為媗麻根本不缺用，就回說沒關係，不急...
大約過了1-2週，賣場的服務人員來電話，再次說明贈品缺貨，希望改以歌林果汁機替代...
媗麻回答：您們有權力更換贈品，但應該是換等值的商品吧，聽起來電鍋和果汁機價差不小！？沒關係，我不急，等有貨再通知好了！
上星期五，賣場人員再度來電話，說明歌林電鍋真的缺貨，希望媗麻能夠同意改以功能都差不多的聲寶電鍋替代。
媗麻想，聲寶的品牌也還可以，不加思索就同意了。
沒想到...拿回家後，媗麻突然想到上網看看二者的差別在那裡，發現價差一倍以上！真是氣死人了，竟然用矇騙的方式處理。
媗麻氣得打電話質問這件事，沒想到那位客服人員竟回答：當時的促銷並未載明贈品型號！
媗麻氣得告訴她：這幾天給妳好好想清楚要怎麼處理，收假後再告訴我！
這個促銷方案是歌林公司的促銷方案，這台冰箱媗麻比價了好久，每個賣場都是搭配這項贈品。
今天，媗麻直接致電給該賣場的客服經理，說明這件事，並表示如果真如同該位客服人員所說的，並沒有載明贈品型號，就請提出證明文件來告訴我是我的認知有誤，但若不是，就不該這樣欺負人。
最後，客服經理和家電課長查明後，特別來電致歉，的確是他們的疏忽，並承諾這星期內會換回來。
其實，媗麻並不缺用這台電鍋，媗麻家的電鍋比這台更好，媗麻只是氣不過，怎麼可以用欺騙的手段處理贈品的事，媗麻也不是那種「得理不饒人」的人，也不是愛計較，但深深領悟到一個道理～自己的權益要自己爭取，也希望透過這樣客訴的手段，告訴那些賣場，不要想佔消費者的便宜，小心踢到鐵板！
